淮南市持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)保”便民套餐，提升群眾就醫(yī)購藥體驗

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為進一步提升群眾就醫(yī)購藥體驗，市醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)?！北忝裉撞停瞥龆囗椥屡e措，讓數據多跑路，群眾少跑腿，切實解決群眾在醫(yī)保服務中的“急難愁盼”問題。

一、 線上服務再升級，足不出戶享便捷

全面推廣醫(yī)保碼應用，實現(xiàn)全市定點醫(yī)藥機構全覆蓋。參保群眾可通過國家醫(yī)保服務平臺APP、支付寶、微信等多渠道激活使用醫(yī)保碼，享受掛號、繳費、查詢等“一碼通辦”，就醫(yī)購藥更便捷。通過全方位多渠道宣傳，累計262.6萬人激活醫(yī)保碼，日均使用率達60%。安徽醫(yī)保公共服務小程序淮南專區(qū)上新“藥品比價”等功能，累計開通網辦事項85項，自上線以來點擊量達2982.5萬，參保群眾可在線辦理異地就醫(yī)備案、醫(yī)保關系轉移接續(xù)等高頻業(yè)務，并可隨時查詢醫(yī)保賬戶、消費記錄、藥品目錄等信息，實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務“掌上辦”“指尖辦”。

二、 線下服務更貼心，就近辦理更省心

持續(xù)推進“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，將更多醫(yī)保服務事項下沉到基層黨群服務中心、基層醫(yī)療機構、定點零售藥店，打造群眾身邊的醫(yī)保服務站點，實現(xiàn)高頻業(yè)務“就近辦”“家門口辦”。在各級醫(yī)保經辦機構開設老年人優(yōu)先窗口，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，同時專門安排人員提供咨詢、幫辦代辦等服務，為老年人提供更貼心、更暖心的醫(yī)保服務。

三、 數據賦能提質效，精準服務惠民生

依托醫(yī)保數據專區(qū)，加強對醫(yī)保運行情況的監(jiān)測分析，為醫(yī)保政策制定、調整提供數據支撐，不斷提升醫(yī)保治理能力和水平。截至目前,數據專區(qū)共開發(fā)統(tǒng)計報表查詢功能已增至67張，真正實現(xiàn)將醫(yī)保數據賦能到經辦管理及醫(yī)保服務上。通過淮南醫(yī)保公眾號“一點通”主動推送醫(yī)保政策、服務指南等信息，實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉變。利用大數據、人工智能等技術，開展藥品耗材追溯碼采集工作，加強對醫(yī)?；鸬谋O(jiān)管，嚴厲打擊欺詐騙保行為，維護醫(yī)?；鸢踩?，保障參保群眾權益。

下一步，我市醫(yī)保部門將繼續(xù)堅持聚焦群眾需求，持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)?！北忝裉撞?，不斷提升醫(yī)保服務的便捷性、可及性和精準性，讓群眾享受到更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)保服務。

來源： 市醫(yī)保信息中心